จำวันที่คุณเคยโทรหาตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อจองวันหยุดพักผ่อนประจำปีของครอบครัว ทริปธุรกิจ หรือแค่ไปเที่ยวสั้นๆ ได้ไหม? ตัวแทนท่องเที่ยวที่คุณโปรดปรานรู้จักคุณ ความชอบของคุณ และอาจโทรหาคุณด้วยคำว่า “ข้อเสนอพิเศษ” เป็นครั้งคราว
วันนี้ตัวแทนท่องเที่ยวอยู่ที่ไหน ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมเป็นสายพันธุ์ที่เกือบสูญพันธุ์ ระหว่างปี พ.ศ. 2539 ถึง พ.ศ. 2549 ตัวแทนการท่องเที่ยวได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการเดินทางทางอากาศ ซึ่งเป็น “วัวเงินสด” ในประวัติศาสตร์ แต่หายไปทั้งหมด เริ่มจาก 61% ของรายได้เป็น 7% ของรายได้ ทำไม อินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ทำเอง เช่น Travelocity.com และเว็บไซต์อื่นๆ ที่คล้ายกัน บริษัทท่องเที่ยวที่ไม่ปรับตัวก็ล้มหายตายจากไป ยังไงก็ตาม ตัวแทนที่โทรหาคุณพร้อมข้อเสนอพิเศษหรือให้ที่นั่งแถวทางออกยังทำธุรกิจอยู่
ทุกวันนี้ ด้วยจำนวนไซต์การเสนอราคาและข้อมูลประกันภัยออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ตัวแทนประกันภัยกำลังจะต่อสู้กับการต่อสู้เพื่อความอยู่รอดแบบเดียวกับที่ตัวแทนการท่องเที่ยวเผชิญและพ่ายแพ้เมื่อ 10 ปีที่แล้ว โชคดีที่ตัวแทนประกันภัยยังมีเวลาติดต่อลูกค้าและผู้ซื้อเพื่อหลีกเลี่ยงชะตากรรมเดียวกันกับตัวแทนท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ระหว่างการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ คำสั่งของรัฐบาล และที่สำคัญที่สุด ผู้ซื้อที่ต้องการจัดการกับการติดต่อทางออนไลน์มากขึ้น ตัวแทนประกันมีหน้าต่างที่ค่อนข้างเล็กในการสร้างสถานะออนไลน์ในเชิงรุก
เราทราบดีว่าลูกค้าทุกวัยออนไลน์ – การซื้อ การหาข้อมูล การธนาคาร และการสร้างเครือข่าย เรายังทราบด้วยว่า ‘คลื่นสึนามิสีเงิน’ ซึ่งเป็นคลื่นลูกใหญ่ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ที่จะเกษียณอายุภายใน 10 ปีข้างหน้า กำลังสะดวกสบายมากขึ้นในการดำเนินกิจกรรมทางออนไลน์มากขึ้น หากตัวแทนประกันภัยไม่ปรับตัวอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะสูญเสียโอกาสสำคัญ นั่นคือ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางออนไลน์ ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ เนื่องจากการวิจัยที่ได้รับความนิยมแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อกำลังออนไลน์เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขากำลังทำธุรกิจกับใคร ดังนั้นหากตัวแทนประกันภัยไม่มีเว็บไซต์คุณภาพสูง ก็มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะสูญเสียลูกค้าไปด้วย
หนึ่งในโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนประกันภัยอิสระ หน่วยงานขนาดเล็ก และนายหน้าประกันภัยคือแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ที่ช่วยให้คุณสร้าง เปิดตัว และปรับแต่งเว็บไซต์ระดับมืออาชีพได้ภายในไม่กี่นาที ข้อได้เปรียบของแพลตฟอร์มดังกล่าวคือตัวแทนไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใด ๆ และสามารถเริ่มนำลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของเขาหรือเธอได้ทันที
ตัวแทนที่ไม่มีกลยุทธ์ทางอินเทอร์เน็ตที่มั่นคงในปัจจุบันมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าในอนาคตอันใกล้ เพียงแค่ใส่โลโก้ของคุณในเครื่องมืออ้างอิงไม่เพียงพอ การมีเว็บไซต์คุณภาพสูงเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือที่ตัวแทนจำเป็นต้องมีเพื่อให้ประสบความสำเร็จ